Preguntas Frecuentes

1. Realiza la compra y envíala a las bodegas de Del Pacifiko en EEUU.
2. Notifícanos tu compra, envíanos el número de tracking y factura.
3. Una vez el pedido esté en Ecuador, se te notificará para que proceda con el pago correspondiente.
4. Tu paquete será entregado en agencia o en caso requerir envío a domicilio tu agente coordinara el medio de transporte y el valor adicional correspondiente a depositar para proceder con el envío.
5. Tu paquete será entregado.

Puedes ingresar haciendo click en este enlace, donde describimos paso a paso como hacerlo.
También puedes ingresar a los tutoriales en video donde describimos el paso a paso.

Desde que tus compras llegan a nuestras bodega de EEUU el tiempo estimado de entrega es de 15 días.

Tu agente te mantendrá informado constantemente, te enviaremos notificaciones cuando:
- Ingrese el paquete a la bodega de Miami.
- Ingrese la paqueteria a aduana en Ecuador.
- Notificación del pago.
- Recibamos la mercadería en bodegas de Quito.
- Coordinar la entrega a domicilio.

Las compras se pueden realizar en cualquier tipo de tiendas que acepten tarjetas internacionales. Esta información se la puede encontrar en los métodos de pago (payment methods ) o de cada tienda online.
Tenemos una lista de tiendas recomendadas que podras encontrar aquí.

Si, mediante el servicio de Compra Asistida compramos por ti, escoge tus productos y registra el detalle de cada uno, DelPacifiko las paga, tú podrás depositar o transferir el valor de la compra directamente en una cuenta en Ecuador.
Para acceder a este servicio contáctanos directamente.

No, Del Pacifiko no se responsabiliza por los productos comprados. Del Pacifiko solo se responsabiliza del transporte de las cajas NO de la negociación con el proveedor, del embalaje, estado del producto o productos.
Cualquier novedad se le notificará cuando llegue a nuestras bodegas.

- Amianto, Asbesto
- Animales Vivos de toda clase, trofeos de caza.
- Armas de fuego , municiones, explosivos, material militar como granadas, obuses inertes.
- Artefactos explosivos, inflamables, radioactivos y mercadería peligrosas.
- Bebidas Alcohólicas
- Dinero en efectivo, billetes de banco, cheques de viaje.
- Documentos de carácter de correspondencia personal que no sean del expedidor y el destinatario o personas que convivan con él/ella.
- Lingotes de cualquier metal precioso o cualquier piedra preciosa o semi-preciosa suelta.
- Los estupefacientes y sustancias psicotrópicas.
- Marfil
- Medicamentos que no tengan receta médica valida.
- Metales Puros
- Objetos falsificados o pirateados incluye zapatos, ropa, bolsos, relojes de marca, CDs y DVDs, Perfumes, Artículos Electrónicos.
- Pieles de animales
- Pornografía
- Restos Humanos o cenizas.
- Tabaco

Si, usted puede realizar sus compras en varias tiendas y nosotros las consolidamos en nuestra bodega.
Si desea importar por categoría B o en el 4×4, consolidamos en uno o varios paquetes que no excedan más de 4kg o $400.00.
Si desea importar por la categoría C, consolidamos un paquete que no pueden exceder más de los 100 kilos o $5000.00.
Si desea importar más peso o valor de 100kg y/o $5000 comuníquese con nosotros o su agencia Del Pacifiko de confianza.

Si, Del Pacifiko tiene cobertura nacional y podemos enviar a cualquier ciudad del Ecuador. El medio y tiempo de entrega podría variar de acuerdo al tipo de carga y necesidad del cliente. El agente asignado coordinará contigo el envio.

En todo momento nos tienes a tu disposición para ayudarte ante cualquier sugerencia o reclamo. Si deseas puedes contactarnos directamente a 098 732 6022 o escribenos a courier@delpacifiko.com

Se puede importar un celular nuevo por persona cada año fiscal (del 01 de Enero al 31 de Diciembre), se importa por la categoría C, Paga en impuestos: el 12% de IVA y 0,5% de Fodinfa sobre el valor de la factura + $30 dólares del flete. La carga se nacionaliza con cédula de ciudadanía.

A través de Del Pacifiko puedes traer artículos nuevos y para usos personales cuyo valor sea menor de USD 400.00 y hasta 8 libras de peso para aplicar en la categoría B (4×4).
ARTÍCULOS PERSONALES: Prendas de vestir, calzado, accesorios: relojes, bisutería/joyas, gafas, carteras, etc.

TECNOLOGÍA: Accesorios. AUDIO Y VIDEO: IPods, MP3 y MP4, grabadoras, radios–despertadores, blu-ray, cámaras digitales, filmadoras, etc.

ELECTRÓNICOS: Laptops, web cam, partes de computadoras.

ENTRETENIMIENTO: Consola de video juego (Paga ICE e impuestos en Aduana), recuerde que el peso puede variar por el tipo de empaque utilizado por el vendedor (Peso final: peso del artículo + empaque y embalaje). Juegos y accesorios, libros, novelas, revistas.

DEPORTES: Artículos de protección y accesorios.

BELLEZA: Lociones/splash, perfumes (máximo 300 ml), cremas, maquillaje.

SALUD: Vitaminas, suplementos alimenticios, medicinas bajo receta médica. Dispositivos médicos.

HOGAR: Artículos de cocina, sala, dormitorios, etc.

NIÑOS: Juguetes, ropa, zapatos, etc.

OTROS: Radios para vehículos, artículos de colección, herramientas, etc.

Costo de servicio de DelPacifiko es de $8 por libra (Incluido impuestos) en categoría B (4×4), no cobramos adicionales por manejo y consolidación de paquete.
Para otras categorías de importación, por favor contáctanos

Recuerda que tus compras en la categoría B (4x4), no deben tener un fin comercial, deben ser para consumo personal, en caso de tener algún fin comercial puedes contactarnos , y te asesoramos bajo qué régimen y bajo qué condiciones puede venir el tipo de mercadería que requieres importar y como lo puede hacer de la manera mas efectiva y segura. Del Pacifiko courier, somos especialistas en el manejo de importaciones.

No, los artículos usados son de prohibida importación cualquiera que sea su naturaleza.

- En un mismo envío traer ropa, calzado, tecnología, etc, siempre y cuando se respete el peso y monto de la categoría.
- Recibir al mismo tiempo tus compras. Al agrupar tus compras, estás garantizando que lleguen en tus manos al mismo tiempo.